Comunicato Rsu Cgil Cisl Uil del 16/10/2008

Ancora false soluzioni

In data odierna, a seguito dell’incontro tenutosi tra l’Azienda e la RSU, è emerso uno stato di difficoltà dovuto al fatto che gli effetti della chiusura di una importante campagna quale TIM OUT (risalente a luglio!!!) che impegnava circa 300 operatori, non sono stati ancora riassorbiti dalle attività suppletive che sono subentrate.
A fronte di tale emergenza la direzione aziendale ha anticipato la possibilità di richiedere, ancora una volta, un piano ferie forzato, che riguarderà altri settori oltre a quelli già interessati (Tim Out, Tim 119, Tim Business) nella fattispecie Sky Out.
Constatiamo, purtroppo, che come sempre l’Azienda fa ricadere il rischio di impresa solo ed unicamente sui lavoratori.
L’assenza di un piano industriale, di una pianificazione del lavoro e della gestione del personale, portano l’Azienda ad adottare azioni apparentemente risolutive, che amplificano il disagio dei lavoratori e dimostrano una totale assenza di lungimiranza delle attività nel medio e lungo periodo.
Inoltre, tali soluzioni, vengono applicate dall’Azienda in maniera unilaterale senza un confronto, con le rsu, mirato all’individuazione di soluzioni alternative, condivise, e di minore impatto.
Pretendiamo una maggiore chiarezza e condivisione dei percorsi. Non avalleremo ulteriori provvedimenti di tale “carattere”. Ci adopereremo con forza, affinché tale confronto venga comunque attivato in tempi brevi.

Roma 16/10/2008
RSU Atesia/ Almaviva C
Slc Cgil/Fistel Cisl/Uilcom uil

Comunicato Tim out 19.08.08

Nella riunione dell'11 agosto 2008 l’azienda ha comunicato alle RSU una variazione di matrici relative al servizio Tim Out. Tale variazione a loro dire si è resa necessaria per una riorganizzazione complessiva del servizio che vede gli operatori gestire anche il traffico Inbound. Le nuove matrici presentateci nella data suddetta sono peggiorative in quanto prevedono l’introduzione delle domeniche e dei festivi lavorativi.
Vogliamo sottolineare come questo gruppo di colleghi è stato sottoposto ad un progressivo peggioramento delle condizioni di vivibilità e di lavoro.
Molte sono le criticità che su quel servizio si riscontrano:
• Evidente carenza nella formazione che vede gli operatori in risposta al servizio 119 senza un’adeguata preparazione con briefing non terminati e con scarso supporto tecnico (Team Leader senza alcuna formazione).
• Una pessima gestione operativa e “l’utilizzo” dei lavoratori Tim Out per sopperire alle criticità del servizio Tim 119 (piano ferie in funzione di quello del servizio Tim 119).
• Continua incertezza della collocazione della propria prestazione lavorativa.
• Ulteriori variazioni degli orari di lavoro in pieno piano ferie.
La destabilizzazione ed il non affrontare le problematiche che questo servizio sta accumulando al suo interno da gennaio ad oggi e soprattutto il non voler trovare risposte adeguate non va nella direzione dell’obiettivo concordato da Azienda e Sindacati di raggiungere la normalizzazione questa Azienda.
La variazione degli orari di lavoro, la mancata riorganizzazione della gestione operativa e soprattutto l’assenza di informazioni su un progetto a breve termine che coinvolga questo gruppo di lavoro denota una scarsa trasparenza e correttezza di rapporti.

Roma, 19-08-2008
RSU SLC CGIL

Richiesta incontro (settore IT) 11.08.08

Spett. Atesia/Almaviva C

Oggetto: sollecito richiesta di incontro
Sollecitiamo un incontro, come già in precedenza richiesto, al fine di discutere le notevoli criticità in essere nel settore IT. (reperibilità, eccessivo carico di straordinari notturni e diurni etc.)
In attesa di incontro invitiamo l’azienda a sospendere qualsiasi variazione di trattamento e a non sottoporre alcuna modifica contrattuale ai lavoratori interessati.

Roma, 11-08-2008
Rsu Slc Cgil/Fistel Cisl/Uilcom Uil
Atesia/Almaviva C

Comunicato Tim out 11.08.08

In data 11/08/08 l’Azienda ha comunicato alle Rsu che dal 1 settembre le matrici orarie del personale addetto al servizio Tim out e che gestiscono anche il servizio Tim inbound 119, subiranno delle modifiche. Verrà infatti introdotta la domenica lavorativa, fermo restando però l’attuale orario complessivo 9.00/21.00.
Abbiamo naturalmente accolto in modo negativo tale modifica.
A noi appare che la instabilità che i lavoratori di questo servizio Tim out subiscono da mesi, risulta ormai eccessiva.
E’ già troppo tempo che questi lavoratori non vivono piu’ un clima sereno sul posto di lavoro. Hanno subito ferie imposte dall’azienda, dopo la chiusura di un piano ferie che ha visto comunque molti no alle richieste dei singoli. Sono stati messi in risposta sul servizio Tim 119 senza un’adeguata formazione, non ultimo sono costretti a gestire sia l’attività inbound sia quella outbound e comunque con un peggioramento della condizione lavorativa. Queste solo per citare alcune delle difficoltà che su questo servizio si vivono e si sono vissute, ma molte altre se ne possono annoverare.
Comprendiamo le necessità tecniche produttive dell’azienda e le difficoltà di questa di dar risposta al cliente (Tim), tuttavia vogliamo ribadire che il lavoro viene svolto da persone e che non si può ricercare qualità competenza professionalità e produttività se le persone stesse non vivono in un clima lavorativo positivo e sereno.
Abbiamo avanzato alcune proposte per rendere le nuove matrici meno svantaggiose, richiedendo che fossero introdotte un numero di domeniche lavorative inferiori rispetto a quelle proposte dall’azienda, almeno un sabato di riposo in più, una maggiore alternanza tra week end lavorativi e quelli di risposo e una maggiore alternanza di turni serali e diurni per chi ruota su fascia 9/21.
Auspichiamo che tali proposte vengano accolte e che comunque si ponga attenzione alle numerose disparità di trattamento che vi sono tra i lavoratori.
Invitiamo dunque a trovare soluzioni condivise che rispondano sia alle esigenze di produttività dell’azienda ma anche e soprattutto a quelle del lavoratore, unico artefice di produttività.

ROMA 11/08/2008
RSU Atesia/Almaviva C.
Slc cgil

Passaggi a 6 ore

In data 21/07/2008 è stata confermata l’applicazione dell’accordo siglato tra le OO.SS. Slc Cgil/Fistel Cisl/Uilcom Uil nella parte che prevede l’estensione oraria (da 4/5h a 6h giornaliere). Dalla data del 28/07/2008 l’Azienda inizierà la convocazione dei lavoratori che hanno diritto, in questa tranche, al passaggio a 6 ore. Gli aventi diritto in questa prima fase (dal mese di settembre) sono complessivamente 147 unità.
La graduatoria è stata effettuata solo in base all’anzianità lavorativa, tenendo conto di tutti i rapporti di lavoro tenuti con l’Azienda. La graduatoria comprende tutti i lavoratori Atesia/Almaviva C. con anzianità dal giugno 1989 a settembre 1999.
Insieme ai passaggi di livello inquadramentale, ad oggi più di 200, l’implementazione dell’orario di lavoro segna un avanzamento concreto verso una normalizzazione di questa Azienda.
Invitiamo tutti i lavoratori a contattare le rsu qualora dovessero reputare di essere stati ingiustamente esclusi in base all’anzianità contrattuale. Sarà nostro impegno verificare tali segnalazioni con l’ufficio del personale e restituire concrete risposte.

Roma 22/07/2008
Rsu Atesia/Almaviva C.